
Op deze pagina treft u een overzicht aan van de veel gestelde vragen over Tico Reizen, onze werkwijze en wat u kunt verwachten van ons als reisorganisatie. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Tico Reizen is een kleinschalige reisorganisatie bestaande uit een klein en gedreven team van enthousiaste reisspecialisten. Ons sfeervolle kantoor in de prachtige Amsterdamse grachtengordel is de plek van waaruit we exclusieve, op maat gemaakte reizen samenstellen naar vele bestemmingen in Afrika, Azië, Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Oceanië en de Poolgebieden. Al sinds 1993 zijn we actief en sindsdien hebben we een mooie vaste klantenkring op weten te bouwen.
Meer informatie over ons team vindt u op onze Team pagina.
Door onze jarenlange kennis en expertise en samenwerking met uitstekende partners ter plaatse zijn wij specialist in de organisatie van unieke reizen met een zeer hoog serviceniveau. In onze reizen voeren bijzondere excursies, schitterende accommodaties en een uitstekende logistiek de boventoon. Wij nemen u de organisatie van de volledige reis graag uit handen, zodat u alleen nog maar hoeft te genieten.

Het is een vraag die ons af en toe gesteld wordt. Waarom zou ik mijn reis bij een reisorganisatie boeken als ik (vrijwel) alle onderdelen ook prima zelf kan regelen?
Wilt u zorgeloos op reis, vindt u het prettig om een direct aanspreekpunt te hebben, houdt u van mooie accommodaties en laat u zich graag adviseren? Dan bent u bij Tico Reizen helemaal aan het juiste adres.
Onze reisspecialisten hebben vrijwel alle bestemmingen zelf bezocht en kunnen aan de hand van hun kennis en ervaring met enthousiasme een op uw wensen en voorkeuren afgestemde reis samenstellen. Persoonlijk advies is hierbij van onschatbare waarde en uw speciaal toegewezen reisspecialist zal alles in het werk stellen om alle reisonderdelen naadloos op elkaar aan te laten sluiten.
Wij zijn aangesloten bij het ANVR, SGR, SGRZ en het Calamiteitenfonds, dus al onze reizigers profiteren van de zekerheden die worden aangeboden. Zo zorgt de ANVR voor de juiste regelgeving, de SGR (en SGRZ) voor uw financiële zekerheid en het Calamiteitenfonds is er voor u wanneer u onverhoopt thuiswaarts moet keren bij een calamiteit op de bestemming.
Maar ook al onze partners die hun aandeel hebben in uw reis zijn van grote toegevoegde waarde. Wij werken samen met de beste en meest betrouwbare leveranciers. Hierbij moet u denken aan de beste luchtvaartmaatschappijen, maar juist ook onze partners op de bestemming zelf, waaronder de hotels, lokale gidsen en lokale agenten die de assistentie bij aankomst in het land van ons overnemen. Zij worden stuk voor stuk met veel zorg geselecteerd. Met de meesten werken we al vele jaren samen en we weten dan ook dat u in goede handen bent, mocht u assistentie nodig hebben.
Iedere reis die wij samenstellen is tot in detail overdacht. U verblijft in de speciaal door ons geselecteerde en bij uw wensen passende accommodaties. Een belangrijk onderdeel van iedere Tico-reis zijn de unieke ervaringen die we onderweg voor u verzorgen. Van een kleinschalige kookcursus tussen de rijstvelden in Vietnam tot een spectaculaire helikoptervlucht over de fjorden in Nieuw-Zeeland. Deze ervaringen zorgen ervoor dat uw reis onvergetelijk zal zijn. We helpen u (waar nodig) tevens met het aanvragen van een visum en ook voor extra verzekeringen kunt u bij ons terecht. We beseffen ons dat iedere reiziger anders is en stippelen een programma voor u uit wat aan al uw wensen en eisen voldoet.

Voor elke Tico-bestemming vindt u op onze website een selectie van prachtige voorbeeldreizen en unieke arrangementen. Zo maakt u alvast kennis met onze favoriete routes, ervaringen en accommodaties, die we van harte kunnen aanbevelen.
U kunt in uw offerteaanvraag aangeven in welk type accommodaties u wilt overnachten. Afhankelijk van uw doorgegeven budget en genoteerde wensen, worden de accommodaties geselecteerd die het beste aansluiten bij uw wensen en voorkeuren.
Wij hanteren ons eigen sterrensysteem ★★★★, waarin wij op basis van onze eigen bevindingen (of die van onze lokale partner) sterren toekennen aan een accommodatie. Houd er rekening mee dat het aantal sterren niet altijd zal overeenkomen met het aantal sterren wat het hotel zelf voert op de eigen website. De sterren worden toegekend op basis van de locatie, het serviceniveau, de kwaliteit van het onderhoud en de ervaringen van reizigers die u recentelijk voorgingen.
In uw persoonlijke reisprogramma kunt u de sterren voor het gekozen hotel terugvinden. De meeste hotels en lodges in onze reisprogramma's hebben vier of vijf sterren.

Tico Reizen biedt exclusieve op maat gemaakte reizen aan. Al onze reizen bevatten bijzondere accommodaties en onvergetelijke excursies en zijn tot in de puntjes verzorgd. Het budget verschilt per bestemming en is zeer afhankelijk van allerlei factoren waaronder de accommodatiekeuze, reisduur en aard van de geselecteerde excursies.
Onze voorbeeldreizen zijn stuk voor stuk voorzien van een indicatieve reissom ter referentie. Onze focus ligt op bijzonder, exclusief en onvergetelijk. Onze reizen zijn dan ook niet voordelig. U boekt bij ons niet een paar reisonderdelen, maar een totale ervaring waarin jarenlange kennis en ervaring is verwerkt, en u kunt altijd rekenen op assistentie, ook wanneer er op de bestemming zelf (ongeacht het tijdstip!) onverhoopt iets misgaat.

We zijn continue in ontwikkeling en een duurzamere manier van het inrichten van onze reizen heeft onze aandacht. We werken er hard aan om de positieve uitwerking van onze reizen te vergroten en de negatieve uitwerking van iedere reis te verkleinen. Zonder in te leveren op de luxe ervaring, streven we naar beter, mooier en duurzamer reizen.
Meer informatie over al onze inspanningen en actiepunten, kunt u teruglezen op onze Duurzaam Reizen pagina.

Wanneer u het offerteformulier invult, kunt u aangeven of u de nieuwsbrief wenst te ontvangen. Daarnaast kunt u zich gemakkelijk inschrijven via deze link. Wij houden onze lezers via de nieuwsbrief op de hoogte van de laatste ontwikkelingen waaronder nieuwe bestemmingen, gemaakte inspectiereizen van de reisspecialisten, favoriete en/of nieuwe accommodaties of de laatste blogs.
Tico Reizen respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij houden ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt onze privacyverklaring vinden onderaan de website en via de link ‘privacyverklaring’.
Van maandag t/m vrijdag zijn wij van 09:30 uur tot 17:00 uur telefonisch te bereiken op telefoonnummer 020 - 788 7777. Mocht u ons buiten deze tijden willen bereiken, dan kunt u een voicemail achterlaten of een e-mail sturen naar info@tico.nl en zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Wanneer u een reis bij ons heeft geboekt en van ons de reisdocumenten heeft ontvangen, dan bent u ook op de hoogte van ons noodnummer. Dit nummer is 24/7 te bereiken en dient echt enkel in geval van nood gecontacteerd te worden.
Wij werken vanuit ons prettige kantoor aan de centraal gelegen Amsterdamse Keizersgracht. Ons kantoor bevindt zich op de eerste verdieping (let op, er is geen lift aanwezig). Het is mogelijk om uw reis bij ons op het kantoor met één van onze reisspecialist door te spreken. Maakt u hiervoor van tevoren wel een afspraak zodat de desbetreffende reisspecialist aanwezig en beschikbaar is?
Tico Reizen
Keizersgracht 75-I
1015 CE Amsterdam
Wanneer u een afspraak heeft gemaakt bij ons op kantoor, raden wij u aan om met het openbaar vervoer te komen. Het is ongeveer 10 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal Station. Mocht u toch met de auto komen, houdt u dan wel rekening met hoge parkeertarieven en een beperkt aantal parkeerplaatsen aan de gracht.

Wij vinden het belangrijk om al onze klanten een goed georganiseerde, veilige en uiteraard ook onbezorgde reis te bezorgen. We zijn dan ook aangesloten bij de belangrijkste kwaliteitskeurmerken binnen de reisbranche: de ANVR, SGR, SGRZ en het Calamiteitenfonds.

In onderstaande vragen en antwoorden krijgt u een goed beeld van het gehele boekingsproces van offerte tot boeking.
Een offerteaanvraag kunt u gemakkelijk en vrijblijvend versturen via onze website. De offerteknop is goed herkenbaar op onze website in een felgele kleur. Het offerteformulier is ook te vinden via deze link.
Aan de hand van onze voorbeeldreizen kunt u inspiratie opdoen en krijgt u een beeld van hoe de reis er mogelijk uit kan komen te zien. Natuurlijk wordt de reis helemaal naar uw wens samengesteld. In de offerteaanvraag kunt u de hoofdbestemming aangeven en wat uw wensen en voorkeuren zijn. Zodra u uw offerteaanvraag heeft verstuurd, nemen wij contact met u op voor wat aanvullende vragen en gaan daarna met veel plezier aan de gang met het maken van een passend reisvoorstel!

Nadat u een e-mail met offerteaanvraag of ons offerteformulier heeft verstuurd, zal één van onze reisspecialisten de aanvraag z.s.m. oppakken en in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 werkdagen via e-mail of telefonisch een reactie op uw aanvraag.
De boekingstermijn is per land erg verschillend. Dit heeft voornamelijk te maken met de beschikbaarheid van de accommodaties. Voor reizen naar Afrika raden wij echt aan om een jaar van te voren een aanvraag te versturen, aangezien veel locaties een beperkt aantal accommodaties hebben en deze kleinschalig van aard zijn. Met name voor Namibië en Botswana is dit aan te raden!
Voor reizen naar onze andere bestemmingen raden wij aan om uw aanvraag bij voorkeur tenminste zes maanden van te voren te versturen.

Nadat wij uw gegevens, wensen en voorkeuren hebben ontvangen, gaan wij direct voor u aan de slag. Uw reisspecialist stelt een mooie op maat gemaakte reis samen welke voldoet aan al uw wensen. Het uitwerken van een maatwerkprogramma kost tijd en wanneer beschikbaarheid van accommodaties of andere reisonderdelen gecheckt moet worden, kan het ca. 1-2 weken duren voordat u van ons het reisvoorstel ontvangt, afhankelijk van de bestemming. Uiteraard houdt uw reisspecialist u op de hoogte van de vorderingen.
Als gespecialiseerde reisorganisatie werken wij samen met veel verschillende luchtvaartmaatschappijen. Bij voorkeur verzorgen wij uw intercontinentale vluchten, aangezien ze onderdeel zijn van een grotere logistiek. Boeken wij de vluchten, dan zijn we er tijdig bij om evt. vluchtschemawijzigingen op te vangen.
U bent echter vrij om uw eigen intercontinentale vluchten te boeken. Wanneer u zelf zorg draagt voor het boeken van de vluchten, verneemt uw reisspecialist dit graag zodat deze niet zullen worden opgenomen in het voorstel.
Indien er binnenlandse vluchten benodigd zijn, dan verzorgen wij deze en kunt u deze niet zelf boeken. Op de meeste bestemmingen zijn er op binnenlandse vluchten regelmatig wijzigingen welke van invloed zijn op uw programma. Voor een naadloos op elkaar aansluitende logistiek, is het van belang dat Tico Reizen deze vluchten in beheer heeft.

Alle reissommen die op onze website zijn weergeven, zijn indicatief. De prijs van uw reis kan verschillen omdat er talloze factoren van invloed zijn op een reissom. Zo zal uw reisperiode afwijken van de berekende (schouderseizoen) tarieven, variëren vluchtprijzen en hebben we te maken met schommelende valutakoersen. Daarnaast wordt uw reis op maat gemaakt, waardoor de reis andere activiteiten, een andere route en andere accommodaties kan bevatten dan onze voorbeeldreizen.
Het ontvangen reisvoorstel is (hopelijk) een prachtige vertaling van uw wensen. Wanneer de reis helemaal naar wens is, kunt u het boekingsformulier invullen via de link in het voorstel. U kunt dit formulier volledig digitaal invullen en ondertekenen. Hierop noteert u al uw voorkeuren, de belangrijkste persoonsgegevens en eventuele diëten of allergieën. Zodra wij het ingevulde en getekende formulier hebben ontvangen, maken wij alle reisonderdelen definitief en doen we de benodigde aanbetalingen om uw plaats te garanderen. Wanneer de volledige reis is vastgelegd, ontvangt u de boekingsbevestiging inclusief de factuur.

De reisdocumenten zullen ca. 2 weken voor vertrek worden verstuurd. U ontvangt per post - gebundeld in een mooie canvas map - alle informatie die u nodig heeft tijdens de reis. De documenten worden tevens digitaal per e-mail verstuurd en de reis zal te bekijken zijn in de handige Tico Reizen app. Wanneer u de reisdocumenten liever enkel digitaal ontvangt, kunt u dit op het boekingsformulier aan ons doorgeven. De reisdocumenten bevatten onder andere:

In onderstaande vragen en antwoorden vindt u veelgestelde vragen terug over de reisdocumenten die u bij zich moet dragen.
Voor sommige landen heeft u als bezoeker een visum nodig. Uiteraard hoort u van ons wanneer dit het geval is en hoe u dit visum kunt regelen. Waar mogelijk vraagt Tico het visum voor u aan. Vanwege het verplicht delen van persoonlijke gegevens is dit echter niet in alle gevallen mogelijk. In dat geval kunt u het visum zelf aanvragen via de officiële website van de desbetreffende overheid.
Het verschilt per land tot wanneer uw paspoort geldig moet zijn. Vaak geldt voor onze reisbestemmingen dat uw paspoort minimaal nog 6 maanden geldig moet zijn na thuiskomst. Daarnaast wordt aangeraden altijd 2 lege pagina’s in het paspoort te hebben.

Voor sommige landen heeft u vaccinaties nodig. Voor advies kunt u in Nederland terecht bij de GGD, de website www.ggdreisvaccinaties.nl, een algemeen vaccinatiebureau of uw huisarts. U kunt uzelf eventueel ook efficiënt en comfortabel thuis laten vaccineren door een afspraak te maken via www.thuisvaccinatie.nl. In België zijn er via www.wanda.be in het gehele land erkende centra voor reisgeneeskunde te vinden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om zorg te dragen voor de juiste vaccinaties. Uw reisspecialist bij Tico kan uit eigen ervaring spreken over vaccinaties en profylaxe, maar wij mogen hier als touroperator geen concrete uitspraken over doen. Bij de juiste instanties kunt u zich echter perfect laten informeren voorafgaand aan uw reis.

In onderstaande vragen en antwoorden leest u de meest gestelde vragen over het wijzigen of annuleren van uw reis.
Mocht u iets willen aanpassen in uw reeds bevestigde programma, dan is dit mogelijk. Neem in dat geval contact op met uw reisspecialist om de wijziging door te geven. Houd er wel rekening mee dat er na de definitieve bevestiging kosten verbonden kunnen zijn aan het wijzigen van de reis. Wanneer er voor een programmawijziging bijvoorbeeld een vlucht moet worden aangepast, worden hiervoor administratiekosten in rekening gebracht.

Op al onze reizen zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) van toepassing, de overkoepelende branche-organisatie voor de reiswereld. Aanvullend gelden ook de Reisvoorwaarden van Tico Reizen zelf. In Artikel 3 treft u de annuleringsvoorwaarden.
Mocht u de reis onverhoopt moeten annuleren, dan gelden er annuleringskosten welke, afhankelijk van het tijdstip van annuleren, kunnen oplopen tot 100%. Wij raden u ten zeerste aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Een (kortlopende) annuleringsverzekering dient binnen 7 dagen na factuurdatum te worden aangevraagd. Indien u een doorlopende annuleringsverzekering heeft, is het raadzaam om te controleren of de volledige reissom wordt gedekt door de verzekeringsmaatschappij. Soms is het noodzakelijk om het verzekerde bedrag (eenmalig) te verhogen. Beschikt u (nog) niet over een annuleringsverzekering en wilt u uw bij Tico geboekte vakantie verzekeren, dan horen we het graag zodat wij u hierbij kunnen assisteren.
Mocht u de reis moeten annuleren, dan dient u de reis per e-mail te annuleren bij uw reisspecialist. Uw reisspecialist zal een annuleringsfactuur voor u opstellen waarop de eventuele annuleringskosten zijn opgenomen.
Het kan voorkomen dat uw reis wegens bepaalde omstandigheden niet meer door kan gaan. Naast dat dit natuurlijk ontzettend jammer is, brengt het ook annuleringskosten met zich mee. Als u zich hier op wilt voorbereiden, kunt u een kortlopende annuleringsverzekering afsluiten.
Mocht u voor de reissom een annuleringsverzekering willen afsluiten via Tico Reizen, dan assisteren we hier uiteraard met veel plezier bij. Wij werken hiervoor samen met Recreatieverzekeringen. Wanneer u een door Tico verzorgde verzekering wenst, ontvangt u hiervoor van ons een offerte. Na uw akkoord ontvangt u de factuur inclusief betaalverzoek direct van de verzekeraar. Nadat de premie is voldaan, volgt de polis per e-mail. Mocht het tot een claim komen, dan kunt u hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de verzekeraar.

In onderstaande vragen leest u hoe en wanneer u de reissom kunt betalen.
Wanneer u akkoord bent met het reisvoorstel en wij de reis volledig hebben geboekt en bevestigd, ontvangt u van ons de factuur met daarop de betalingsvoorwaarden.
U kunt uw reissom eenvoudig en veilig voldoen via Wero (voorheen iDEAL in Nederland en Bancontact in België) of via een bankoverschrijving op de rekening van Tico Reizen.

Onderstaande vragen hebben betrekking op uw vluchten die onderdeel uitmaken van de reis.
Bij het vastleggen van uw vluchten, reserveren wij direct stoelen indien dit gratis kan. Zijn er extra kosten aan verbonden, dan krijgt u zelf de mogelijkheid om stoelen te reserveren. Hiervoor ontvangt u het reserveringsnummer van de luchtvaartmaatschappij.

Bent u lid van een loyaliteitsprogramma (bijv. KLM Flying Blue) en spaart u punten bij een luchtvaartmaatschappij of alliantie? Laat ons dit zeker weten, zodat wij uw kaartnummers kunnen toevoegen aan de reservering. U komt dan in aanmerking voor het sparen van punten en een mogelijke upgrade op de luchthaven, afhankelijk van de status van uw lidmaatschap.
Het is niet mogelijk om vluchten die u bij Tico boekt te upgraden met uw punten. Indien u uw punten wilt inzetten voor een vluchtreservering of eventuele upgrade, dient u zelf contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij en uw vluchten direct te boeken. Dergelijke loyaliteitsprogramma's werken namelijk alleen tussen de klant en de luchtvaartmaatschappij zelf.

Voor alle vluchten naar het buitenland geldt een aanwezigheid van 3 uur van te voren. Door u aan dit advies te houden, hoeft u zich niet te haasten op de luchthaven.
Voor binnenlandse vluchten (wanneer van toepassing) adviseren wij u 2 uur aan te houden.
Doorgaans mag u 23 kilogram per persoon meenemen in uw ruimbagage plus nog 1 stuk handbagage wanneer u Economy Class vliegt. Reist u Business Class, dan varieert de bagagevrijdom voor ruimbagage van 2 stuks à 23 kilogram per persoon, tot wel 40 of 50 kilogram per persoon, afhankelijk van de luchtvaartmaatschapppij waarmee u vliegt.
De toegestane hoeveelheid bagage verschilt enorm per bestemming en maatschappij. Soms wordt gevlogen met kleinere toestellen en gelden er andere eisen. Uiteraard informeren wij u over de maximale bagagevrijdom op uw vluchten. In de regel zijn alle door Tico verzorgde vluchten inclusief 1 stuk ruimbagage en 1 stuk handbagage per persoon.

Informatie die tijdens de reis van pas kan komen.
Tijdens uw reis is onze lokale partner uw aanspreekpunt voor al uw vragen. De contactgegevens ontvangt u bij de reisdocumenten, ongeveer 2 weken voor vertrek. Uiteraard kunt u ook altijd terugvallen op uw reisspecialist bij Tico Reizen. Mocht u er met de lokale partner niet uitkomen, dan kunt u altijd telefonisch of per e-mail contact opnemen met hem of haar. In geval van nood kunt u 24/7 bellen of een WhatsApp-bericht sturen naar het noodnummer van Tico Reizen, dat u ook bij de reisdocumenten ontvangt.
Het is begrijpelijk dat u na een mooie vakantie souvenirs mee naar huis wilt nemen. Sommige souvenirs mag u echter niet invoeren in uw thuisland. Dit verbod heeft vaak te maken met de strenge internationale wetgeving ter bescherming van bedreigde dier- en plantsoorten. Denk hierbij aan producten gemaakt van koraal, bepaalde schelpen of exotisch hout. Ook de invoer van bepaalde etenswaren, zoals vers fruit of vleesproducten, is vaak niet toegestaan om de introductie van ziektes te voorkomen. Kijk op de website van de douane voor de actuele regels over wat u wel en niet mag meenemen.

Wij adviseren u om zowel een betaalpas als een creditcard mee te nemen waarmee u in het buitenland lokaal geld kunt pinnen. Controleer voor vertrek wel even bij uw bank of uw bankpassen geactiveerd moeten worden voor gebruik buiten Europa.
Daarnaast vragen veel hotels bij het inchecken om een creditcard voor eventuele bijkomende kosten tijdens het verblijf. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een spa-behanding of roomservice. Wij raden u dan ook met klem aan om ten minste één creditcard mee te nemen op reis. Visa en Mastercard worden wereldwijd het meest geaccepteerd.
Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Tico Reizen
Keizersgracht 75 I
1015 CE Amsterdam
(Bezoek op afspraak)
KvK: 34187242
BTW: NL8117.54.650.B01